带附件、有话要说完整的，走邮箱
站点结构截图、栏目清单、现有的版本说明，都可以直接贴在邮件里或者作为附件发过来。哪一部分最要紧、你希望我们重点看哪里，写明白就行，我们能少问好几轮。
service@leying-gateway.com.cn
工作日回复
INQUIRY / 咨询通道
你的事说清楚，乐盈指南接着往下谈
不管你是要给新站搭起栏目骨架，还是想给已经跑了两年的内容做一次整理，先告诉我们站点的类型和你最想解决的那件事，剩下的对接由我们来排。工作日 9:00–18:00（GMT+8）里留下的信息，多数当天就能收到第一次回复。
service@leying-gateway.com.cn · 17620202393
01 / 联系方式
三种方式，按事情的大小挑一种
事情越复杂，越适合从能留下文字记录的那一种开始。
只想先问一句的，打电话最快
服务范围到不到你所在的省份、某档方案适不适合你现在的站点规模、标准交付周期大概要几天，这类三两句能说清的问题，电话比邮件省事得多。
17620202393事情牵扯得比较多的，约个时间当面聊
改版范围大、涉及多个人拍板的时候，见面沟通会比来回发邮件快。先在邮件或电话里说个大概，我们回你一个能安排的时间段，再按预约到下面这个地址来。
重庆市渝中区解放碑民权路28号
02 / 响应节奏
工作日 9:00–18:00，留言当天多半有回音
工作时段内提交的咨询，大部分当天就会有人接手。上一轮统计的 2600 余件工单里，约七成在第一个工作日内完成了首次回复，其余按提交顺序排在次日处理。客服团队 3 人轮值，负责把每一封邮件分给最熟的同事，所以先写清楚事情属于哪一类，我们转起来会更快。
周末与节假日收到的信息会留在队列里，到下一个工作日集中处理。如果你的事情卡着时间点，在标题里写明期望的时间，我们会优先安排。涉及资料库版本、栏目结构这类需要翻记录的咨询，第一次回复可能只先给你一个初步判断和后续安排，详细的答复会跟着来。
03 / 沟通准备
开场写清楚，来回能少走一半
邮件标题里点一下属于哪一类
我们日常打交道的四类事情各有各的负责人。标题里带上对应的名称，邮件会直接落到懂这块的人手上，不用先在中转环节停一轮。
- 首页栏目
- 资料库
- 服务清单
- 注册反馈
标题里再补上你的站点域名，以及之前沟通过的话把编号带上。三样凑齐，我们打开邮件就知道该翻哪份记录。
第一次沟通，这四样先备着
不需要写成长文，每样一两句话就够。有这四条垫底，我们基本能当场判断该走哪个档位、大概要多久。
- 站点属于哪一类：品牌展示、资料汇编、服务清单还是反馈归集
- 现在的栏目结构长什么样，或者还空着等你来搭
- 你最想先解决的那一件事，只写一条最要紧的也够
- 期望的时间点，比如某个节点前要上线或改完
重庆 · 渝中
04 / 地址与到访
到访请先约一个时间段
重庆市渝中区解放碑民权路28号
这块地方在解放碑步行范围内，地铁与公交都好到，工作日的上午和下午各有一段可以安排面谈。直接上门常常会撞上同事在外面跑项目，所以我们建议先约，到了也不用等。
到访前的两步预约
- 把要聊的事情写成几句话，发到 service@leying-gateway.com.cn，标题注明“到访”和事情所属的类别。
- 我们回你一个具体的时间段与楼层信息，按那个时间去重庆市渝中区解放碑民权路28号，带上现在的栏目结构或站点链接会更顺。